Poslednje ažuriranje: 25.08.2026.
Ova politika objašnjava koje podatke o vama prikupljamo preko sajta ddd-sova.com, zašto ih prikupljamo, koliko dugo ih čuvamo i šta u vezi sa njima možete da tražite od nas. Pisana je da bude čitljiva, a ne da bude duga.
SOVA d.o.o. Urbana higijena Beograd
Registrovano sedište: Sremskih boraca 67, 11080 Beograd, Republika Srbija
PIB: 100013315 · Matični broj: 07428944
Kancelarija: Kneza Mihaila 21a, TC Millennium, lokal 100 / 2. sprat, Beograd
Kontakt za pitanja u vezi sa ovom politikom i za ostvarivanje vaših prava:
E-mail: sovabeograd@gmail.com ili info@ddd-sova.com
Telefon: 064/115-0-390 · 011/2612-426
Nismo dužni da odredimo lice za zaštitu podataka o ličnosti u smislu člana 56 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti, jer obrada koju vršimo nije redovan i sistematski nadzor velikog broja lica niti obrada posebnih vrsta podataka u velikom obimu.
Da bi bilo jasno pre nego što pređemo na ono što radimo:
Ako samo čitate sajt i ništa nam ne pošaljete, o vama ne saznajemo ništa osim onoga što svaki web server tehnički zabeleži da bi stranica uopšte stigla do vas (vidi tačku 4).
Kroz kontakt formu na sajtu:
| Podatak | Obavezno | Zašto |
|---|---|---|
| Ime i prezime | da | da znamo kome se obraćamo |
| E-mail adresa | da | da vam odgovorimo |
| Telefon | ne | ako želite da vas pozovemo umesto da pišemo |
| Tekst poruke | da | da razumemo problem |
Uz upit se beleži i vreme slanja. Vaša IP adresa se ne upisuje u poruku koja nam stiže i ne čuva se uz upit. Server je koristi samo u trenutku slanja, i to u nečitljivom (heširanom) obliku, kao brojač koji sprečava da se forma zloupotrebi za neželjene poruke. Taj brojač se briše najkasnije za 30 dana.
Ono što nam sami napišete u poruci. Ljudi u opisu problema često navedu adresu objekta, vrstu prostora i opis štetočine, a ponekad i podatke druge osobe (na primer upravnika zgrade ili zakupca). Molimo vas da u poruku ne unosite više podataka nego što je potrebno da razumemo problem, i posebno da ne unosite podatke o zdravlju ni druge osetljive podatke.
Ako nam pišete e-mailom ili nas pozovete, obrađujemo ono što nam tim putem saopštite — vaš broj, adresu objekta i sadržaj poruke.
Šta sajt ne prikuplja: nema prijave na naloge, komentara, newsletter liste, niti mogućnosti otpremanja fajlova.
Kao i svaki web server, i naš hosting provajder beleži standardne zapise o pristupu (IP adresa, vreme, tražena adresa stranice, tip pregledača). Ti zapisi postoje radi bezbednosti i rada servera i mi ih ne koristimo za praćenje pojedinačnih posetilaca. Njihov rok čuvanja određuje hosting provajder.
| Svrha | Pravni osnov (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti, čl. 12) |
|---|---|
| Da odgovorimo na vaš upit i damo informaciju | Preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora (čl. 12 st. 1 t. 2) |
| Da procenimo problem i potrebu za izlaskom na teren, i damo ponudu | Preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora |
| Da organizujemo termin, izađemo na teren i izvršimo uslugu | Izvršenje ugovora (čl. 12 st. 1 t. 2) |
| Da komuniciramo sa vama tokom i posle usluge | Izvršenje ugovora, odnosno legitimni interes za urednu komunikaciju (čl. 12 st. 1 t. 6) |
| Da izdamo radni nalog i vodimo evidenciju o izvršenoj usluzi | Zakonska obaveza i izvršenje ugovora (čl. 12 st. 1 t. 3 i 2) |
| Da izdamo račun i vodimo poslovne knjige | Zakonska obaveza (poreski i računovodstveni propisi) |
| Da zaštitimo formu od zloupotrebe | Legitimni interes da sajt ostane upotrebljiv i zaštićen od neželjenih poruka (čl. 12 st. 1 t. 6) |
| Da zaštitimo ili ostvarimo pravni zahtev, ako do spora dođe | Legitimni interes (čl. 12 st. 1 t. 6) |
Pristanak kao osnov koristimo samo ako vas nešto izričito pitamo i vi to izričito prihvatite. Za odgovor na vaš upit pristanak nije potreban — dovoljno je to što ste nam se sami obratili.
Davanje podataka nije zakonska obaveza. Ali bez imena, kontakta i opisa problema ne možemo da odgovorimo ni da izađemo na teren.
Podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne ustupamo trećim licima u marketinške svrhe.
Iznošenje iz zemlje: sajt i poštansko sanduče drži hosting provajder u Republici Srbiji. Ako se u budućnosti pređe na uslugu čiji su serveri van Srbije, ovu politiku ćemo ažurirati.
| Šta | Koliko |
|---|---|
| Upit i prepiska u poštanskom sandučetu | Onoliko koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni — da odgovorimo, izađemo na teren i završimo posao, uz razuman period posle toga za eventualne reklamacije. Kada svrha prestane, brišemo ih. |
| Radni nalozi i evidencija o izvršenim tretmanima | U roku koji propisuju važeći propisi o obavljanju poslova dezinfekcije, dezinsekcije i deratizacije |
| Računi i poslovna dokumentacija | U roku koji propisuju poreski i računovodstveni propisi |
| Tehnički zapis o neuspelom slanju forme | Sadrži samo vreme i tehničku grešku, bez vaših podataka. Briše se u roku od 30 dana. |
| Tehnički brojači za zaštitu forme od zloupotrebe | Najviše 30 dana |
Ako nam u međuvremenu zatražite brisanje, brišemo ranije — osim onoga što smo po zakonu dužni da sačuvamo (na primer izdatih računa).
U odnosu na podatke koje obrađujemo imate pravo da:
Zahtev pošaljite na sovabeograd@gmail.com ili info@ddd-sova.com, ili nas pozovite na 064/115-0-390. Odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana. Ako zahtev bude složen, taj rok može biti produžen, o čemu ćemo vas obavestiti.
Ako smatrate da smo nešto uradili pogrešno, imate pravo da podnesete pritužbu:
Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd
www.poverenik.rs
Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere da vaši podaci ne budu izgubljeni ni dostupni nekome ko na njih nema pravo. Sajt radi preko šifrovane HTTPS veze. Pristup poštanskom sandučetu i podacima o klijentima imaju samo osobe kojima je to potrebno za posao.
Nijedan prenos podataka preko interneta nije apsolutno siguran i to ne možemo garantovati. Zato vas molimo da nam osetljive podatke ne šaljete kroz kontakt formu.
Sajt je namenjen odraslim osobama i pravnim licima i ne prikupljamo svesno podatke o deci. Ako saznamo da smo primili podatke deteta bez odgovarajućeg osnova, obrisaćemo ih.
Politiku možemo menjati ako se promeni način na koji radimo sa podacima — na primer ako sajt jednom dobije analitiku ili mapu. Svaka izmena se objavljuje na ovoj stranici, sa novim datumom ažuriranja na vrhu. Ako izmena bude značajna, o njoj ćemo obavestiti i na naslovnoj strani sajta.
SOVA d.o.o. Urbana higijena Beograd
E-mail: sovabeograd@gmail.com · Telefon: 064/115-0-390 · 011/2612-426
Kancelarija: Kneza Mihaila 21a, TC Millennium, lokal 100 / 2. sprat, Beograd
Ovaj tekst je opšta informacija o postupanju sa podacima, a ne pravni savet.
